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公信评级

公信评级

公信(公信度)评级是对企事业单位的信用和公众信誉的综合评价,是中国公信网结合参评单位的业务资质、运营状况、品质服务、社会贡献、环境影响、经营信誉、公众口碑等相关内容,对所评单位在评审期间公信度做出的客观、公正的评定工作。公信(公信度)评级结果是用户和公众了解和选择参评单位的一个主要参考,是展示单位公信力、影响力的客观指标,公信级别也是单位的形象标识。


公信度级别分为:AAA(信任级)、AA(安全级)、A(达标级)、B(边缘级)、C(预警级)、D(危险级)等6个级别,并扩展为18个子级别。


公信评级的作用

·  公信评级是树立单位良好形象的重要方法

·  公信评级是单位强化管理和防范经营风险的必要手段

·  公信评级可以提高企事业单位的知名度、影响力和竞争力

·  公信评级是单位公信度和公信力的客观证明

·  公信评级可拓展企业经营渠道,降低管理和业务成本

·     ·   公信评级是赢取国内外市场的有效途径


公信度评级基本标准

公信度级别

产品/服务评价

用户
满意度

公信投诉

问题产品或服务

违法经营情况

运营状况(评分)

环境影响

经营年限

年营业额

评级风险

D

危险级

非常差(≤-1

很不满意

一级

经常出现

一年内有

风险较大(≤-2

较大

不限

不限

五级

C

预警级

较差(≥0

不满意

二级

一年内有,已改正

存在风险(-1

中等

不限

不限

五级

B

边缘级

一般(≥1

一般

三级

,已处理

一年内无

经营预警(0

较小

不限

不限

四级

A

达标级

较好(≥2

满意

四级

评级期无

两年内无

正常运营(1

轻微

1

≥180

三级

AA

安全级

很好(≥3

很满意

五级

一年内无

三年内无

稳定发展(2

治理后无

2

300

二级

AAA

信任级

非常好(≥4

非常满意

六级

两年内无

四年内无

健康成长(≥3

治理后无

3

1千万

一级


评级流程

第一阶段

申请受理    资质审核    评级调研    现场勘查

第二阶段

产品服务评价    专家评审    综合评审

第三阶段

评审报告    网站公示    评审结果   


评级说明

·  在公信评级期内,如果出现问题或没有通过标准验证,将取消该单位的公信评级;

·  在公信评级期内,如果没有出现任何问题并达到上一级别的公信标准,将有条件在下一评级期提高到相应级别;

·  在公信评级期内,出现问题并在短期内得到解决,将重新确定公信评级;

·     ·  单位的公信评级期一般为一年。


参评条件

  1、 在中国境内的合法企事业单位(不包括政府、军队和非赢利科研部门);

  2、 有自己的业务(产品或服务);

  3、 经营业务合法;

  4、 面向社会的产品或服务;

  5、 有一定的用户量和营业额。


公信级别评定条件

  1、 产品(服务)评价:产品(服务)价格、性价比、质量检测、体验报告;从价格、性能、用户喜好、事故率、返修率、退换货等项调查评分。

  2、 用户满意度:产品(服务)口碑、信誉,用户评价,媒体评价等项评定。

“产品(服务)评价”和“用户满意度”数据采用抽样、调查、问卷、类比等方法获取。

  3、 公信投诉:是指用户对商家(或企业)出现的虚假宣传、制假售假、违背承诺、欺骗用户等方面的投诉,而非质量或基本服务方面的投诉。投诉比率是与公众信任(公信)有关的投诉分析。

  4、 问题产品(服务):是指出现劣质、以次充好产品,销售超过保质期产品,产品中出现有害物质,未明显标明而使用有关原料或添加剂(如“转基因”等),问题服务等。

  5、 违法经营:对外经营中有违反相关法律法规的行为。

  6、 单位运营情况:单位规模(参考四部委联合发文的工信部联企业[2011300号文件《中小企业划型标准规定》)、销量、市场占有率、销售(服务)区域、财务分析、经营状况预测等。

  7、 年营业额:是指单位主营业务收入的营业额。

  8、 年限:分为单位合法经营年限(非成立注册年限)和参加评级年限。

  9、 环境影响:是针对参评单位对矿产资源有无过度消耗、对环境是否造成污染、对原有周围环境是否造成破坏。

  10、 单位荣誉:是指政府和社会权威组织授予的各种荣誉。

  11、 社会贡献:为社会提供的物质或精神的财富,如社会捐赠、发明创造等。

  12、 级别确定:参评单位的公信级别按所有评级项目中的最低级别确定。

  13、 社会贡献较大的参评单位可以考虑提升半个级别,对社会氛围造成不良影响的单位降低半个或一个级别。

  14、 有损国家、民族尊严、形象和利益的,有损公众利益的,只能评为B级以下级别;消除影响两年后方可评定更高级别。

  15、 本公信评级标准由中国公信网负责解释和修订。

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